13th Juli 2021

MOTECScloud 3CX Technische Störung in unserem Rechenzentrum / Einschränkungen bzgl. Ihrer Telefonanlage

Sehr geehrte Damen und Herren,

die technischen Probleme in unserem Rechenzentrum wurden vollständig isoliert und mittlerweile komplett behoben. Damit ist wieder eine vollständige Funktion gegeben. Betroffen waren einige unserer 3CX-Instanzen, welche am Standort Frankfurt gerechnet werden. Der Ausfall trat um ca. 14:15 Uhr auf und war ca. eine Stunde später behoben. Erstmalig in den letzten 28 Monaten handelte es sich bei der Störung auch wirklich um ein Rechenzentrumsproblem und nicht (wie die letzten Male) um ein Problem mit den zusätzlich genutzten SIP-Trunks, die sich außerhalb unserer technischen Einflussnahme befanden. Dieses Mal konnten wir selbst aktiv werden.

Folglich entschuldigen wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten - sind dabei jedoch auch sehr froh, dass wir durch entsprechende Konzeptions- und Sicherheitsmaßnahmen den Betrieb schnell wieder normalisieren konnten.

In diesem Sinne: Bleiben Sie gesund, der Vorgang wird bei uns hiermit abgeschlossen.

Mit freundlichen Grüßen!

Ihr MOTECS-Team