23rd März 2021

MOTECScloud 3CX Technische Störung bei der Deutsche Telefon Standard AG / Mögliche sporadische Einschränkungen bzgl. Ihrer Telefonie

Gerne informieren wir Sie über das Update der DTS von 10:20 Uhr, siehe https://status.deutsche-telefon.de/

Update: Derzeit kann es zu Störungen der eingehenden Sprachtelefonie auf dem SIP Tk-Anlagenanschluss und SIP Tk-Anlage CentrexX kommen. Dadurch sind in bestimmten Fällen Anschlüsse unserer Kunden für eingehende Anrufe nicht erreichbar. Es liegt aktuell ein Netzwerkausfall im Verantwortungsbereich der PlusNet vor, der einen Einsatz vor Ort nötig macht. Sobald uns neue Informationen vorliegen informieren wir an dieser Stelle. Für eventuell entstehende Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Deutsche Telefon Standard GmbH SIP Tk-Anlage CentrexX Weitere Informationen: https://status.deutsche-telefon.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie erhalten diese Mail als Benutzer unserer Cloud-Lösungen. Aktuell liegt scheinbar ein zentrales Problem bei der DTS AG (Deutsche Telefon Standard AG) in Mainz vor, über die je nach Konfiguration Ihre Telefonie in die Außenwelt abgewickelt wird.

Betroffen sind Sie nur dann, wenn Sie von der DTS AG monatlich Ihre Telefonrechnung erhalten. Ergebnis ist aktuell möglicherweise nicht funktionierende EINgehende Telefonie von externen Teilnehmern – ausgehende Telefonate scheinen möglich zu sein. Auch scheint es nur ein sporadisches Auftreten zu sein.

Wir haben bereits im Namen all unserer Kunden eine Sammelstörung bei der DTS AG eröffnet – dort konnte man uns die Störung auch bereits bestätigen. Man arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung, wie uns versichert wurde. Die Störung ist bei DTS auch öffentlich unter https://status.deutsche-telefon.de/ sichtbar. Dort können Sie den Fortschritt der Arbeiten verfolgen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Betreiber Ihrer Telefonanlage zwar immer Ihr Ansprechpartner sind, in diesem Fall jedoch nicht helfen können, da die Störung außerhalb unserer Infrastruktur bei Ihrem Telefonie-Anbieter liegt.

Wir halten Sie selbständig auf dem Laufenden.

Mit freundlichem Gruß

Ihr MOTECS-Team