15th Januar 2021

MOTECScloud 3CX Technische Störung bei der Deutsche Telefon Standard AG / Einschränkungen bzgl. Ihrer Telefonanlage

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie erhalten diese Mail als Benutzer unserer Cloud-Lösungen. Seit ca. 10:30 Uhr liegt / lag ein Problem bei der DTS AG (Deutsche Telefon Standard AG) in Mainz vor, über die je nach Konfiguration Ihre Telefonie in die Außenwelt abgewickelt wird.

Betroffen sind Sie nur dann, wenn Sie von der DTS AG monatlich Ihre Telefonrechnung erhalten. Ergebnis ist dann aktuell möglicherweise nicht funktionierende Telefonie zu externen Teilnehmern – eingehende Telefonate scheinen ebenfalls nicht möglich zu sein und teilweise kommt es zu Problemen mit Einwegaudio. Nicht betroffen sind Sie, wenn Sie von einem anderen Anbieter die Rechnung über Ihre monatliche Telefonie erhalten.

Bei der DTS AG ist die Störung bekannt, was dort auch veröffentlich ist: https://status.deutsche-telefon.de/

Man bestätigte uns soeben (10:45 Uhr), dass man bereits mit Hochdruck an der Behebung arbeite.

Während des Telefonats stellte sich weiterhin heraus, dass die betroffenen Dienste bereits größtenteils wieder funktionieren und die Störung SCHEINBAR nur sehr kurzzeitig war und sich innerhalb der nächsten Minuten vollständig beheben wird. Wir werden nachliefern, sobald die DTS AG wieder vollständige Funktion kommuniziert hat.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Betreiber Ihrer Telefonanlage zwar immer Ihr Ansprechpartner sind, in diesem Fall jedoch nicht helfen können, da die Störung außerhalb unserer Infrastruktur bei Ihrem Telefonie-Anbieter liegt.

Wir halten Sie selbständig auf dem Laufenden.

Mit freundlichem Gruß

Ihr MOTECS-Team